●なぜ整体スクールは業界の回数券の勧誘・強要・次回予約を教えないの？
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こんにちわ,群馬県高崎市の整体スクール・学校「高崎整体アカデミー」の講師,井上です。
なぜ整体スクールは業界の回数券の勧誘・強要・次回予約を教えないの？
１．整体などの療術業（接骨整体鍼灸リラクゼーション）において、回数券の強要、しつこい勧誘セールス、次回予約の強制などは、切っても切り離せない問題ですが、整体スクールについてこれらに触れることは、センシティブな事項であったりるする為、あまりありません。整体学校というものは、整体や手技療法の楽しさや考え方を学ぶ場であることから、こういう現場の事まで求めるのは酷と言えるかもしれません。当校は、職場のあらゆることに対応できる施術者を育てるという考えが根本にあるので、詳しくお伝えしています。
勧誘セールス、回数券の強要、次回予約の強制等
２．サロン業で一番多いのが、しつこい勧誘セールス、回数券の強要、次回予約の強制などの押しの強い営業行為です。これは商意識の強いリラク店運営企業や、独立開業してる施術家先生によくみられるクレームや悪評です。わかっていて生活には代えられない生きていくためと、やっている場合と、もともとビジネス意識が強くて、これらの行為をやっている場合があります。雇われているスタッフの場合は、大体みんなノルマや売上達成などには、やや否定的な考え、そこまでしてやりたくはないという人が多いです。
強要や営業勧誘行為は客離れの大きな原因になる
３．強めの営業の是非について述べるならば、例えばアパレル店での声掛けやノルマのように、やれば一定の効果はあるのかもしれませんが、あきらかに無理筋な、強要や営業勧誘行為は客離れの大きな原因になります。経験から言うと、経営に余裕がなくなってから、あがくようにこういうことをやると、終わりが近くなります。しかし日常のようにやっていると今度はスタッフが離れていきます。服や靴、バックと回数券や次回予約は同じようで違います。整体スクールは、施術を医業に寄せるきらいがありますが、実際は販売サービス業の面もあるのです。
セールスタイムに入るシチュエーションです？！
４．整体や治療院の「強要・勧誘・次回予約」でよくあるパターンは、施術が終わった後で、セールスタイムに入るシチュエーションです。酷い場合は、回数券を買うまで、高額なプランを契約するまで帰さないとか、グレーなセールスも幅広く口コミなどみてると、時々みかけたりします。このあたりはひと昔前のエステからの文化の流れを市場の社会学的には感じます。お試しモニター体験価格から高額契約の流れですね。リラクゼーションチェーン店などで、次回予約はいつにしますか？と言って、え？なんで？と言われた同僚が昔いました。
療術業はリピート業！というゆるぎない事実？！
５．就職のガイダンス系の授業でよく私が言ったりしますが「強要・勧誘・次回予約」は、治療系（痛みや病気の改善）でやっている先生が、よくやる印象があります。療術業はリピート業ですから（こうういのもスクールでは習わない）、よく「本気で治したい人」とか整体師先生が広告してるのは、お試しできてそれで来なくなったら、経営がなりたたない。だからちゃんと通ってくれる人前提で、クロージング（営業ターム）で覚悟や背中を押したり、通わないと治らない、治療計画は～とやるのです。この手のノウハウ、教材はネット上にたくさん出ています。
（まとめ）整体を知るには手技を知らなければならず、手技を知るには療術業を知らなければならず、療術業を知るには市場（業界、マーケット）を知らなければならない。治療院コンサルタントやアドバイザーが、回数券や定期通院を促す前に、クライアント（患者）とのラポール（信頼関係）を築け！というのは、そうしないといくら通院を促しても、長く通院してくれないから。口コミに、強引な勧誘があった、契約するまで帰してもらえなかったとかは、療術業においては、よくみかけること。ビジネス意識の高い施術家は、セールスのセミナーを受講したり勉強をよくしている。
クールで知的で実戦にめっぽう強いタイプの整体師を育てています。
……今日すべてのセラピストの施術が楽しく有意義なものでありますように。群馬で整体学校をお探しなら、独り立ちできるまで面倒を見る講師、あなたの夢を二人三脚で！井上でした。(‘-^*)/
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《著者紹介》高崎整体アカデミー井上 （C)高崎整体アカデミー メディア事業部編集 季刊「商業整体」コラム担当、治療院カルチャー専門、療術ライター。得意分野は「健康商法」「関係法規」「疑似科学ニセ医学」独特の「ため」「抜き」余韻を使う八式長押し４代目継承者。長年にわたり温浴,治療院,大手,激安,零細ひととおり現場経験した後、研究作業に戻りフィードバックの場として２０１１年「高崎整体ゼミ」を設立。今も全国に門下を排出している。⇒プロフィール
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